Campo em tempo real
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Limites de alerta:
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Técnicos
em campo
em campo
—
Em
deslocamento
deslocamento
—
Em
execução
execução
—
Com
alerta
alerta
—
Ociosos
Filtrar:
Dentro do prazo
Atenção (≥ 75% do limite)
Alerta — limite excedido
Configure a conexão para carregar as O.S.
Buscar técnico:
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Consulta de O.S. · deslocamento, execução e finalizadas
Por abertura
Por fechamento
De
até
Use os filtros acima e clique em Buscar
Clientes com mais de 1 O.S. de Reparo Reincidente no período
De
até
Use os filtros acima e clique em Buscar
Tempo em campo por técnico — coletado a cada 30s pelo servidor
Período:
até
Selecione um período e clique em Buscar
Carregando...
Carregando...
Carregando...
Carregando...
Carregando...
Carregando...
Acompanhamento de vendas · status da O.S. de instalação em tempo real
Venda de
até
Data reserva
Use os filtros acima e clique em Buscar
Técnicos de Campo
Apenas os IDs cadastrados aqui aparecem como "campo". Todos os outros são tratados como internos.
🔍
ID IXCNome completoSetorAlmoxCobliAção
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Carregando posições…
Em movimento
Parado (ligado)
Desligado
Sem sinal >30min
Sem condutor
🚨 Uso fora de jornada (últimas 24h)
Técnicos rastreados
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Carregando ranking do mês…
💸 Marcar bilhetadas
Escolha o técnico e o dia; marque as O.S. pagas externamente. Elas deixam de pontuar.
Técnico
De
Até
Selecione um técnico e o intervalo de datas e clique em Gerar relatório.
Compilado de todas as O.S. realizadas no mês atual · atualizado ao vivo
Carregando dashboard do mês...
Histórico de produtividade
Fechamento automático diário às 23:59
📅
Selecione uma data para visualizar o relatório do dia.
Dashboards
Selecione um dashboard
Selecione um dashboard acima
Gerenciar Perfis
Perfis de acesso, abas, dashboards e atribuição
Saúde do sistema
Status do servidor e versão dos arquivos
Carregando…
Modo TV
Abre o painel do setor em tela cheia nesta sessão — sem precisar de token. Para TVs fixas na parede, continue usando a URL com token.
Adicionar técnico
Premiação — Operadores de Relacionamento
Portões e níveis do mês atual · atualiza ao abrir
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Relacionamento Mensal
Metricas do mes atual por operador de relacionamento.
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Ranking de Operadores
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Atendimentos sem Responsavel
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Setor de Relacionamento · Cancelamentos, reversões e retenção — dados OPA Suite
Agentes Relacionamento
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Fila de Espera
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Atendimentos do setor
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Suporte N1/N2 · Agentes, filas e métricas em tempo real — dados OPA Suite
Agentes Suporte
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Fila de Espera
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Atendimentos em andamento
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Setor Financeiro · Acordos, inadimplência e cobranças — dados OPA Suite
Agentes Financeiro
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Fila de Espera
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Atendimentos financeiros
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Recuperação Imediata · base gerada pelo worker, sem consulta IXC ao abrir a tela
Carregando metadados...
Por perfil
Por vencimento
Por risco
Risco alto
—
Risco altíssimo
—
Perfis
Dia do vencimento
Risco de conexão
Risco de cancelamento
Prévia dos clientes
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Qualidade de Atendimento · Análise automática por IA — dados em tempo real
Total Disparos
—
Taxa Resposta Cliente
—
Alertas Automáticos
—
Horário Pico
—
Distribuição por Horário de Envio
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Médias por Departamento
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Distribuição de Notas
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Ranking de Atendentes
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Alertas Críticos
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Problemas Frequentes
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Desfechos — Aprendizado por Resultado Real (IXC)
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Detalhe do Atendente
Análises recentes
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Desenvolvimento de Atendentes · Relatórios diários gerados por IA
Relatórios por Atendente
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Detalhe do Atendente
Tendências · Evolução da qualidade ao longo do tempo
Nota Média por Semana
Volume de Atendimentos por Dia
Alertas Críticos por Semana
Evolução por Departamento
Distribuição de Notas por Semana
Clique no menu para iniciar o módulo Equipamentos.
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